Hati-hati, 7 Tipe Customer Bersikap Melebihi Raja Ini Bikin Emosi!
smallbizclub.com
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Customer menjadi faktor paling penting dalam sebuah bisnis. Kita harus memberikan pelayanan terbaik supaya menjadi pelanggan tetap yang puas. Bisnis kita juga dapat tersebar dari komentar positif mereka.
Tapi sayangnya, tak semua customer berkarakter baik. Beberapa di antaranya bukan customer sejati dan hanya ingin menjatuhkan bisnismu. Coba kenali beberapa karakter customer ini, yuk supaya kamu lebih bisa berhati-hati:
1. Pelanggan yang mengembalikan semua barang yang telah dibeli
automaticom.ruPadahal, barang-barang yang direturn ini baik-baik saja dan tidak ada cacat. Namun, pelanggan tiba-tiba meretur semuanya seperti tampak sedang disengaja. Menghadapi yang satu ini, ada baiknya kamu menetapkan peraturan-peraturan seputar return barang terlebih dahulu.
2. Pelanggan yang justru tebar pesona sana-sini
allbartenders.comBukannya sibuk membeli barang, mereka malah mencoba merayu salah satu pegawaimu. Bisa saja lho, dia mau merebut atau mengambil pegawaimu yang potensial itu.
3. Pelanggan yang tidak mendengarkan
ashcraftdesign.comKetika pegawai mencoba menjelaskan saat pelanggan bertanya, yang ada justru sibuk sendiri dan tidak mendengarkan penjelasan tersebut. Anehya lagi, saat tidak mengerti, pelanggan tersebut langsung menyalahkan pihak pegawai.
4. Pelanggan yang suka cari-cari alasan
zenreach.comEditor’s picks
Semua yang dia pesan sudah diberikan dengan baik, tapi sang pelanggan masih saja berusaha untuk komplain terhadap hal atau permasalahan yang sebenarnya tidak ada.
Baca juga: Mau Bangun Usaha? 7 Tipe Orang Ini Harus Ada dalam Tim Kamu!
5. Pelanggan yang seenaknya saja menyalahkan karyawan
eater.comContohnya saja, pelanggan tersebut memesan satu es krim. Saat es krim sudah diberikan, tapi tak sengaja jatuh ketika dia bawa. Bukannya mengakui kesalahan, dia malah menyalahkan pegawai yang bertugas.
6. Pelanggan yang tidak sabar
conversocial.comSudah diberitahu bahwa mereka harus menunggu 15 menit dan mereka setuju, tapi belum baru 2-5 menit pertama, pelanggan tersebut sudah protes. Bahkan, dia minta memanggil manager juga.
7. Pelanggan yang berpura-pura dan ternyata kompetitor
elearningindustry.comPelanggan tersebut berusaha mengorek segala informasi sambil membeli sebuah barang. Pelanggan ini memang ramah dan tidak ada masalah sedikit pun. Namun, informasi atau pertanyaan-pertanyaan yang diberikan sebenarnya menjebak dan ingin mengetahui bagaimana kamu menjalankan bisnis tersebut.
Dalam menghadapi 7 tipe customer di atas, tentu kita harus tetap menghormati dan melayaninya dengan baik. Cobalah untuk tetap bersabar dan hindari emosi. Jika kamu emosi, maka customer tersebut bisa semakin menjebak dirimu dan menjelekkan bisnismu lho. Sebisa mungkin, bertindaklah secara bijaksana, ya!
Baca juga: Berawal dari Hobi, Potensi 7 Bisnis Ini Bakal Maju Pesat Lho!
Berita Terkini Lainnya
